Pomoc dotycząca produktu

Wykorzystaj w pełni potencjał swoich produktów Accu-Chek, korzystając ze wsparcia i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.

Accu-Chek Performa

Komunikaty błędów E-3

Wystąpił błąd glukometru lub testu paskowego.

Ten komunikat błędu może się pojawić, jeżeli pokrywka pojemnika z testami paskowymi nie była szczelnie zamknięta. Testy paskowe mogły ulec uszkodzeniu z powodu nieodpowiedniego przechowywania lub posługiwania się nimi.

Nigdy nie podejmuj decyzji dotyczących terapii na podstawie komunikatu błędu.

Powtórz pomiar stężenia glukozy we krwi. Jeżeli komunikat błędu E-3 pojawi się po raz drugi, przeprowadź kontrolę działania z użyciem roztworu kontrolnego i nowego testu paskowego. Patrz punkt nt. przeprowadzania kontroli działania w rozdziale „Kontrola działania”. Jeżeli nadal pojawia się komunikat błędu E-3, należy skorzystać z alternatywnej metody pomiaru glikemii, jak np. awaryjny glukometr i test paskowy. Jeżeli wynik pomiaru wykonanego metodą alternatywną jest bardzo wysoki albo alternatywna metoda jest niedostępna, należy niezwłocznie skonsultować się z lekarzem.

W rzadkich przypadkach komunikat błędu E-3 może oznaczać bardzo wysoki poziom stężenia glukozy we krwi, który wykracza poza zakres pomiarowy urządzenia.

Pomoc dotycząca produktu

Wykorzystaj w pełni potencjał swoich produktów Accu-Chek, korzystając ze wsparcia i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.

Accu-Chek Performa

Komunikaty błędów E-1

Test paskowy może być uszkodzony, nieprawidłowo włożony lub
już użyty wcześniej.

Wyjmij i ponownie włóż test paskowy albo wymień na nowy, jeżeli jest uszkodzony lub był już używany.
Ten błąd może się pojawić, jeżeli pokrywka pojemnika z testami paskowymi nie była szczelnie zamknięta. Testy paskowe mogły
ulec uszkodzeniu z powodu nieodpowiedniego przechowywania lub posługiwania się nimi.

Pomoc dotycząca produktu

Wykorzystaj w pełni potencjał swoich produktów Accu-Chek, korzystając ze wsparcia i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.

Accu-Chek Performa

Komunikaty błędów Pusty ekran

Glukometr nie chce się włączyć albo ekran jest pusty. Istnieją 4 możliwości rozwiązania tego problemu.

  • Wyczerpała się bateria. Włóż nową baterię.
  • Ekran jest uszkodzony. Skontaktuj się z obsługą klienta.
  • Glukometr jest wadliwy. Skontaktuj się z obsługą klienta.
  • Skrajne temperatury. Przenieś glukometr do miejsca, w którym
    temperatura mieści się w podanym dopuszczalnym zakresie.

Pomoc dotycząca produktu

Wykorzystaj w pełni potencjał swoich produktów Accu-Chek, korzystając ze wsparcia i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.