Obsługa klienta

Potrzebujesz pomocy? 

Skontaktuj się Nami telefonicznie lub wypełnij formularz, aby uzyskać szybką odpowiedź. Jesteśmy, aby Ci pomóc.
 

Zadzwoń do Nas

Glukometry oraz inne pytania

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące glukometrów i usług:

Obsługa klienta Accu-Chek® Tel.: 801 080 104 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00; opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfowym danego operatora)

Ciągły monitoring glikemii (CGM)

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozwiązania Accu-Chek® SmartGuide CGM:

Tel.: 800 216 173 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16; infolinia bezpłatna)
 

Napisz do Nas

Adres do korespondencji pocztowej:

Roche Diabetes Care Polska Sp. z o.o.
ul. Domaniewska 28
02-672   Warszawa

Ciągły monitoring glikemii (CGM)

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozwiązania Accu-Chek® SmartGuide CGM napisz na adres mailowy:
[email protected]
 

Skontaktuj się z nami

Wybierz z rozwijanej listy temat w którym potrzebujesz pomoc

Szukasz szybkiego rozwiązania?

Kliknij w poniższy link i zajrzyj do zakładki Wsparcie produktowe, znajdziesz odpowiedzi na najbardziej popularne pytania dotyczące obsługi i konserwacji glukometrów oraz innych produktów Accu-Chek, a także instrukcję obsługi i komunikaty błędów.

Szukasz szybkiego rozwiązania?

Kliknij w poniższy link i zajrzyj do zakładki Wsparcie produktowe, znajdziesz odpowiedzi na najbardziej popularne pytania dotyczące obsługi i konserwacji glukometrów oraz innych produktów Accu-Chek, a także instrukcję obsługi i komunikaty błędów.

Szukasz szybkiego rozwiązania?

Kliknij w poniższy link i zajrzyj do zakładki Wsparcie produktowe, znajdziesz odpowiedzi na najbardziej popularne pytania dotyczące obsługi i konserwacji glukometrów oraz innych produktów Accu-Chek, a także instrukcję obsługi i komunikaty błędów.

Jeśli nakłuwacz był już używany, do kolejnego pobrania krwi potrzebny będzie nowy lancet.
Przesuń do oporu znajdujący się z boku nakłuwacza biały przycisk naciągający do dołu i z powrotem. Następny lancet jest teraz gotowy do użycia.
Znajdujący się obok przycisku naciągającego wskaźnik pokazuje ilość pozostałych lancetów, np. 5 zamiast wcześniejszych 6.
Po każdym załadowaniu nowego lancetu liczba na wskaźniku ilości pozostałych jeszcze lancetów zmniejsza się o jeden, np. 3 zamiast wcześniejszych 4. Po załadowaniu szóstego, a zarazem ostatniego lancetu, na wskaźniku pojawi się 1.

Pamiętaj, żeby nie wyjmować bębenka z nakłuwacza dopóki nie wykorzystasz wszystkich lancetów. Raz wyjęty bębenek, nie może być uzyty ponownie.
Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu, pokazującego jak używać nakłuwacza Accu-Chek FastClix (PRZEJDŹ DO FILMU). 

Jeśli chcesz kupić produkty Accu-Chek zapraszamy do naszego sklepu internetowego: KLIKNIJ

1. Zdejmij nasadkę nakłuwacza.
2. Wyjmij zużyty bębenek i wsuń nowy (skieruj go białą końcówką do wnętrza nakłuwacza).
3. Bębenek jest osadzony prawidłowo, jeśli tkwi całkowicie w nakłuwaczu i wystaje tylko jego brzeg z przodu.
4. Nałóż ponownie nasadkę nakłuwacza. Nasadka jest nałożona prawidłowo, jeśli jest nasunięta do oporu i wyraźnie "zaskoczy" na swoje miejsce.
Pamiętaj, żeby nie wyjmować bębenka z nakłuwacza dopóki nie wykorzystasz wszystkich lancetów. Raz wyjęty bębenek, nie może być uzyty ponownie.
Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu, pokazującego jak używać nakłuwacza Accu-Chek FastClix (PRZEJDŹ DO FILMU).

Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu, pokazującego jak używać nakłuwacza Accu-Chek FastClix (PRZEJDŹ DO FILMU).

Numer seryjny można znaleźć na pudełku lub w ustawieniach pilota w sekcji Ustawienia --> Informacja o systemie
Numer seryjny możesz znaleźć z tyłu pompy lub na pudełku i zaczyna się od liter SN.
 Znajdź numer seryjny z tyłu glukometru, zaczyna się od różnych liter ( GG… , GN…, GC.., GU.. , GB…)
 Znajdź numer seryjny z tyłu glukometru, 11 cyfr

Obracaj nasadkę nakłuwacza, do momentu ustawienia pożądanej głębokości nakłucia (od 0,5 do 5,5). Ważne! Przy ustawianiu głębokości nakłucia, nie przesuwaj białego przycisku naciągającego, służącego do zmiany lancetu.
Srebrna kreska (wskaźnik ustawionej głębokości nakłucia) na nakłuwaczu wskazuje aktualnie nastawioną głębokość nakłucia. Im wyższa liczba, tym głębsze nakłucie. W przypadku braku doświadczenia z tym nakłuwaczem zaleca się nastawienie mniejszej głębokości nakłucia, np. głębokości nakłucia 2. Zachęcamy też do obejrzenia krótkiego filmiku, pokazującego obsługę nakłuwacza Accu-Chek FastClix (PRZEJDŹ DO FILMU).

<p>Bębenki z lancetami do nakłuwacza Accu-Chek FastClix możesz kupić w naszym e-sklepie: https://eshop.accu-chek.pl/eShop/lancing</p&gt;
 

Roche Diagnostics International AG, Basel Branch Diabetes Care i lokalna jednostka Roche w Twoim kraju zamieszkania będą wykorzystywać Twoje dane w celu odpowiadania na Twoje zapytania, dostarczania produktów i usług oraz tworzenia Twojego unikalnego identyfikatora klienta. Należy pamiętać, że informacje, które nam przekazujesz, mogą ujawnić informacje na temat Twojego stanu zdrowia. Dalsze informacje (np. dotyczące przechowywania i udostępniania danych) oraz prawa osób, których dane dotyczą, można znaleźć w naszej Polityce prywatności. Pamiętaj, że możesz w każdej chwili odwołać swoją zgodę ze skutkiem na przyszłość, pisząc na adres [email protected]. Więcej informacji na temat podmiotów stowarzyszonych Roche w Twoim kraju zamieszkania można znaleźć na stronie internetowej Accu-Chek www.accu-chek.pl

* Pole wymagane

CAPTCHA
To pytanie sprawdza czy jesteś człowiekiem i zapobiega wysyłaniu spamu.

0110032025PWD