Zwroty (odstąpienie od umowy)

• Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania Produktu.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) zawierające: imię i nazwisko Klienta, nazwę i ilość zwracanego Produktu, numer zamówienia lub faktury lub skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik I w Regulaminie sklepu.
• Oświadczenie można przesłać na adres e-mail ([email protected]) lub pocztowy wskazany w Regulaminie sklepu.
• Klient ponosi koszty odesłania zwracanego Produktu.
• Produkt należy odesłać w stanie kompletnym, nieuszkodzonym i – w przypadku zestawów – z wszystkimi elementami, na adres wskazany w Regulaminie lub na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na oświadczenie o odstąpieniu od umowy, wraz z dowodem zakupu.
• Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak może wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.
• Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

 
Reklamacje

•  Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności Produktu z umową.
• Reklamację należy przesłać pocztą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy podany w Regulaminie ([email protected]).
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe (telefon, e-mail), numer zamówienia lub faktury, nazwę i ilość reklamowanego Produktu, opis wady oraz żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
• Reklamowany Produkt należy odesłać na adres wskazany w Regulaminie lub na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na reklamację, wraz z dowodem zakupu. Sprzedawca organizuje transport i pokrywa koszt odbioru Produktu reklamowanego od Klienta.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą mailową. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w razie braku możliwości – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
• Uprawnienia z tytułu reklamacji przysługują niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta.