Telefonicznie:
Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 8.00 - 16.00:
Tel.: 801 080 104 (opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfowym danego operatora)
W przypadku problemów technicznych związanych z użytkowaniem pompy insulinowej prosimy o kontakt z infolinią.
Pocztą:
Roche Diabetes Care Polska Sp. z o.o.; ul. Domaniewska 28; 02-672 Warszawa
Za pośrednictwem formularza online:
Szukasz szybkiego rozwiązania?
Kliknij w poniższy link i zajrzyj do odpowiedzi na najbardziej popularne pytania dotyczące obsługi glukometru Accu-Chek Active.
Wiele osób znalazło już tam szybko odpowiedzi na ich pytania.
Link do odpowiedzi na pytania dotyczące glukometru Accu-Chek Active: https://www.accu-chek.pl/glukometry/active/pomoc
Link do pobrania pliku PDF z instrukcją obsługi glukometru Accu-Chek Active: https://www.accu-chek.pl/download/file/fid/17136
Kliknij w poniższy link i zajrzyj do odpowiedzi na najbardziej popularne pytania dotyczące obsługi glukometru Accu-Chek Instant.
Link do odpowiedzi na pytania dotyczące glukometru Accu-Chek Instant: https://www.accu-chek.pl/glukometry/instant/faq
Kliknij w poniższy link i zajrzyj do odpowiedzi na najbardziej popularne pytania dotyczące obsługi glukometru Accu-Chek Performa.
Link do odpowiedzi na pytania dotyczące glukometru Accu-Chek Performa: https://www.accu-chek.pl/glukometry/performa/faq
Link do pobrania pliku PDF z instrukcją obsługi glukometru Accu-Chek Performa: https://www.accu-chek.pl/download/file/fid/17131
Kliknij w poniższy link i zajrzyj do odpowiedzi na najbardziej popularne pytania dotyczące obsługi glukometru Accu-Chek Performa Nano.
Link do odpowiedzi na pytania dotyczące glukometru Accu-ChekPerforma Nano: https://www.accu-chek.pl/glukometry/performa-nano/faq
Link do pobrania pliku PDF z instrukcją obsługi glukometru Accu-Chek Performa Nano: https://www.accu-chek.pl/download/file/fid/17126
Jeśli chcesz kupić produkty Accu-Chek lub Eversense, zapraszamy do naszego sklepu internetowego: KLIKNIJ
Jeśli nakłuwacz był już używany, do kolejnego pobrania krwi potrzebny będzie nowy lancet. Przesuń do oporu znajdujący się z boku nakłuwacza biały przycisk naciągający do dołu i z powrotem. Następny lancet jest teraz gotowy do użycia. Znajdujący się obok przycisku naciągającego wskaźnik pokazuje ilość pozostałych lancetów, np. 5 zamiast wcześniejszych 6. Po każdym załadowaniu nowego lancetu liczba na wskaźniku ilości pozostałych jeszcze lancetów zmniejsza się o jeden, np. 3 zamiast wcześniejszych 4. Po załadowaniu szóstego, a zarazem ostatniego lancetu, na wskaźniku pojawi się 1.
Pamiętaj, żeby nie wyjmować bębenka z nakłuwacza dopóki nie wykorzystasz wszystkich lancetów. Raz wyjęty bębenek, nie może być uzyty ponownie. Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu, pokazującego jak używać nakłuwacza Accu-Chek FastClix (PRZEJDŹ DO FILMU).
1. Zdejmij nasadkę nakłuwacza. 2. Wyjmij zużyty bębenek i wsuń nowy (skieruj go białą końcówką do wnętrza nakłuwacza). 3. Bębenek jest osadzony prawidłowo, jeśli tkwi całkowicie w nakłuwaczu i wystaje tylko jego brzeg z przodu. 4. Nałóż ponownie nasadkę nakłuwacza. Nasadka jest nałożona prawidłowo, jeśli jest nasunięta do oporu i wyraźnie "zaskoczy" na swoje miejsce. Pamiętaj, żeby nie wyjmować bębenka z nakłuwacza dopóki nie wykorzystasz wszystkich lancetów. Raz wyjęty bębenek, nie może być uzyty ponownie. Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu, pokazującego jak używać nakłuwacza Accu-Chek FastClix (PRZEJDŹ DO FILMU).
Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu, pokazującego jak używać nakłuwacza Accu-Chek FastClix (PRZEJDŹ DO FILMU).
Obracaj nasadkę nakłuwacza, do momentu ustawienia pożądanej głębokości nakłucia (od 0,5 do 5,5). Ważne! Przy ustawianiu głębokości nakłucia, nie przesuwaj białego przycisku naciągającego, służącego do zmiany lancetu. Srebrna kreska (wskaźnik ustawionej głębokości nakłucia) na nakłuwaczu wskazuje aktualnie nastawioną głębokość nakłucia. Im wyższa liczba, tym głębsze nakłucie. W przypadku braku doświadczenia z tym nakłuwaczem zaleca się nastawienie mniejszej głębokości nakłucia, np. głębokości nakłucia 2. Zachęcamy też do obejrzenia krótkiego filmiku, pokazującego obsługę nakłuwacza Accu-Chek FastClix (PRZEJDŹ DO FILMU).
Bębenki z lancetami do nakłuwacza Accu-Chek FastClix możesz kupić w naszym e-sklepie: https://eshop.accu-chek.pl/eShop/lancing
Wiadomości przesyłane za pomocą tego formularza są traktowane jako informacje poufne. Roche nie udostępnia tych informacji osobom trzecim.
Więcej o przetwarzaniu przez nas danych osobowych w powyższym formularzu znajdą Państwo Informacji o prywatności i polityce dotyczącej plików Cookie.
Administratorem danych osobowych jest Roche Diagnostics International AG, Basel Branch Diabetes Care - 4052 Basel, Switzerland, działająca jako spółka dominująca spółek powiązanych działających w dziale diabetes care business unit. W przypadku, gdy dane osobowe użytkownika są objęte Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych UE ("UE") 2016/679 ("RODO"), przedstawicielem Administratora danych w UE jest Roche Privacy GmbH, Emil-Barell-Str. 1 D- 79639 Grenzach- Wyhlen, Niemcy. Lokalne podmioty z grupy Roche, z siedzibą w kraju siedziby użytkownika, mogą być uznawane za administratorów danych osobowych w zakresie, w jakim uczestniczą one w opisanych poniżej działaniach (więcej informacji na temat podmiotów z grupy kapitałowej Roche w kraju siedziby użytkownika jest dostępnych na stronie internetowej accu-chek www.accu-chek.pl Wyślemy do Ciebie marketingowe wiadomości e-mail, pod warunkiem, że wyrazisz nam zgodę na to działanie, a będziemy przechowywać te dane przez okres, w którym utrzymujemy z Tobą interakcje, nie dłużej niż trzy lata po ostatnim kontakcie. Możemy udostępniać dane użytkownika podmiotom z grupy Roche oraz usługodawcom w zakresie niezbędnym do tego celu, co może oznaczać przekazanie ich do regionu geograficznego, który nakłada inne zobowiązania dotyczące prywatności niż kraj pochodzenia użytkownika. W takim przypadku nasza wewnętrzna umowa o przekazaniu danych gwarantuje, że w ramach grupy Roche obowiązują odpowiednie środki oraz że w podobny sposób wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia umowne w stosunkach z dostawcami usług. Aby skorzystać z przysługujących Ci praw (dostępu, sprostowania, ograniczenia, sprzeciwu, usunięcia lub przeniesienia), skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Masz również prawo złożyć skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
