Obsługa i pomoc
Często zadawane pytania
Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami, aby uzyskać pomoc dotyczącą konta lub produktów Accu-Chek.
Najpopularniejsze najczęściej zadawane pytania
Jeśli nakłuwacz był już używany, do kolejnego pobrania krwi potrzebny będzie nowy lancet.
Przesuń do oporu znajdujący się z boku nakłuwacza biały przycisk naciągający do dołu i z powrotem. Następny lancet jest teraz gotowy do użycia.
Znajdujący się obok przycisku naciągającego wskaźnik pokazuje ilość pozostałych lancetów, np. 5 zamiast wcześniejszych 6.
Po każdym załadowaniu nowego lancetu liczba na wskaźniku ilości pozostałych jeszcze lancetów zmniejsza się o jeden, np. 3 zamiast wcześniejszych 4. Po załadowaniu szóstego, a zarazem ostatniego lancetu, na wskaźniku pojawi się 1.
- Zdejmij nasadkę nakłuwacza.
- Wyjmij zużyty bębenek i wsuń nowy (skieruj go białą końcówką do wnętrza nakłuwacza).
- Bębenek jest osadzony prawidłowo, jeśli tkwi całkowicie w nakłuwaczu i wystaje tylko jego brzeg z przodu.
- Nałóż ponownie nasadkę nakłuwacza. Nasadka jest nałożona prawidłowo, jeśli jest nasunięta do oporu i wyraźnie ""zaskoczy"" na swoje miejsce.
Pamiętaj, żeby nie wyjmować bębenka z nakłuwacza dopóki nie wykorzystasz wszystkich lancetów.
Raz wyjęty bębenek, nie może być uzyty ponownie.
Zachęcamy do obejrzenia wideo instrukcj jak używać nakłuwacza Accu-Chek FastClix.
W celu zapewnienia prawidłowego działania pompy insulinowej Accu-Chek Spirit Combo:
Używaj baterię typu AA 1,5V: alkaliczną LR6 lub litową FR6 albo akumulator NiMH typ AA, 1,2V HR06
Regularnie wymieniaj akcesoria:
- ampułkę: używaj tylko jeden raz
- adapter: przynajmniej raz na 2 miesiące,
- pokrywę baterii: przynajmniej raz na 2 miesiące.
Komunikaty te związane są zazwyczaj z zabrudzeniem glukometru. Należy wówczas wyczyścić prowadnicę oraz okienko pomiarowe.
Glukometr należy wyczyścić w następujący sposób:
Zsuń osłonę prowadnicy w dół. Za pomocą lekko zwilżonej ściereczki lub pałeczki kosmetycznej, przetrzyj wewnątrz i na zewnątrz osłonę oraz prowadnicę testu paskowego. Za pomocą lekko zwilżonej ściereczki lub pałeczki kosmetycznej, przetrzyj ostrożnie okienko pomiarowe wraz z otaczającym je obszarem. Jeśli na powierzchni są widoczne zabrudzenia, usuń je. Dokładnie wysusz przeczyszczone elementy. Ponownie umieść osłonę w glukometrze.
Ważne! Uważaj, aby woda nie dostała się do wnętrza glukometru. Staraj się nie zarysować okienka pomiarowego.
Jeżeli pojawi się komunikat o błędzie E4: ZATKANIE, wówczas natychmiast sprawdź swój poziom glukozy we krwi oraz ponownie po około 2 godzinach, ponieważ podawanie insuliny zostało przerwane. Jeżeli poziom glukozy we krwi jest wysoki, podejmij stosowne działania, zgodnie z zaleceniami lekarza lub personelu medycznego.
Insulina nie została podana. Przyczyną może być:
Zatkanie zestawu infuzyjnego,
Uszkodzenie ampułki,
Zabrudzenie lub uszkodzenie trzonu tłokowego.
W przypadku pojawienia się komunikatu o błędzie E4: ZATKANIE (zablokowanie), wykonaj następujące czynności:
Naciśnij przycisk Zatwierdzania dwukrotnie, aby wyłączyć i potwierdzić komunikat o błędzie.
Odłącz lub wyjmij zestaw infuzyjny z miejsca wkłucia.
Wymień oraz napełnij zestaw infuzyjny.
Przełącz pompę do trybu RUN.
Czasami zdarza się, że przyczyną zatkania jest sama ampułka. W przypadku pojawienia się Komunikatu o błędzie E4: ZATKANIE, wymień ampułkę na nową. Wykonaj następujące czynności:
Naciśnij przycisk Zatwierdzania dwukrotnie, aby wyłączyć i potwierdzić komunikat o błędzie.
Odłącz lub wyjmij zestaw infuzyjny z miejsca wkłucia.
Wymień ampułkę i napełnij zestaw infuzyjny.
Podłącz ponownie do miejsca wkłucia zestaw infuzyjny lub załóż nowy.
Przełącz pompę do trybu RUN.
Jeżeli ponownie pojawi się komunikat o błędzie E4: ZATKANIE, należy napełnić zestaw infuzyjny bez nowej ampułki. Wykonaj następujące czynności:
Naciśnij przycisk Zatwierdzania dwukrotnie, aby wyłączyć i potwierdzić komunikat o błędzie.
Odłącz lub wyjmij zestaw infuzyjny z miejsca wkłucia.
Wyjmij z pompy ampułkę, adapter i zestaw infuzyjny.
Uruchom funkcję NAPEŁNIANIA ZESTAWU INFUZYJNEGO bez ampułki, adaptera i zestawu infuzyjnego.
Ustaw trzon tłokowy w pozycji wyjściowej.
Włóż nową ampułkę z podłączonym adapterem i zestawem infuzyjnym.
Napełnij zestaw infuzyjny.
Podłącz ponownie do miejsca wkłucia zestaw infuzyjny lub założyć nowy.
Przełącz pompę do trybu RUN.
Jeżeli komunikat o błędzie E4: ZATKANIE nadal się pojawia, należy zastosować alternatywny plan terapii uzgodniony z lekarzem lub personelem medycznym. W celu uzyskania pomocy, skontaktuj się z naszym przedstawicielem regionalnym.
Tak, glukometr Accu-Chek Instant spełnia normę EN ISO 15197:2015. Istnieją badania potwierdzające wyższą dokładność glukometru Accu-Chek Instant niż przewidują wymagania normy EN ISO 15197:2015.*
* Breitenbeck et al. Accuracy assessment of a blood glucose monitoring system for self-testing with three test strip lots following ISO 15197:2013/ EN ISO 15197:2015. J Diabetes Sci Technol. 2017 11(4) 854-855
- Naciśnij górny przycisk , aby włączyć glukometr. Migający symbol testu paskowego pojawi się na ekranie.
- Naciśnij i przytrzymaj dolny przycisk , aż na ekranie pojawi się opcja set-up (konfiguracja).
Godzina miga. Naciśnij górny przycisk , aby ustawić późniejszą godzinę lub dolny przycisk , aby ustawić wcześniejszą godzinę. - Naciśnij i przytrzymaj górny przycisk , aby ustawić godzinę i przejść do następnego pola. Minuty migają.
Naciśnij górny przycisk , aby zwiększyć lub dolny przycisk , aby zmniejszyć minuty. - Powtórz krok 3, aby ustawić wartości w każdym z pól.
Po ustawieniu roku naciśnij i przytrzymaj dolny przycisk , aż pojawi się migający symbol testu paskowego, aby zapisać ustawienia.
Masz dodatkowe pytania?
Glukometry oraz inne pytania
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące glukometrów i usług:
Obsługa klienta Accu-Chek® Tel.: 801 080 104 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00; opłata za połączenie jest zgodna z planem taryfowym danego operatora)
Ciągły monitoring glikemii (CGM)
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozwiązania Accu-Chek® SmartGuide CGM:
Tel.: 800 216 173 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00; infolinia bezpłatna